2008年8月10日 星期日

如何運用4P行銷博物館


由於社會的進步,大眾生活的需要,博物館的設立與運作更形重要。

先進國家的博物館,運用科技整合的聯繫,已將博物館營運的方法,推展成為企業化的管理。在非營利事業工作中,儼然已成為人類精神生活的重要資源,尤其在面臨新世紀的來臨,把印象中原有「保守、貯藏、老舊」觀念的博物館,改成人類喜歡接近的生活場所,必須要有進步而廣闊的經營理念,方能符合現代性,或稱之為現階段的管理方法,才能有效執行各項作業之發揮角色功能。

因此,博物館的營運,應該與企業管理理念相結合,在非營利事業工作中,借鏡企業行銷策略,當是符合現代化的管理方法。

然而博物館行銷也必需有「美術館不再僅只是提供展覽、典藏、教育、研究等功能的文化設施,而社會意識的急速變遷與消費型態的大幅改變……未來美術館除了伝統的展示空間外,將設有書店、咖啡店、庭園餐廳、賣店等休憩設施以提供民眾更多元的服務;大大滿足民眾休憩和美感享受的需求。以打破高不可攀的精英化固有印象。」

以4P行銷方式推廣博物館
1. 產品:是可提供巿場上可引起注意,購買及消費等等,並為滿足鑑賞者的獨到欣賞,相當於鑑賞者所需要的藝術品,並且讓鑑賞者提升鑑賞品味,還能夠讓鑑賞者了解博物館的品味,加上外在環境機會點威脅點及定位更要清楚,產品也可以完全銷售消費者,做到推廣博物館的好機會。
2. 定價:博物館的定價在一般鑑賞者(消費者)的眼中,評價博物館的藝術品質,定價會是個重要關鍵。若是真以品質及層次需求,不因應虛報過多或略低的價碼為寡,而是以藝術眼光為重要。做好一項藝術投資的角度看,定價往往是鑑賞者考量為優先,若是太便宜鑑賞者會因而減少藝術品味,但是報價過高更是讓購買者再三考量,若是沒有看頭消費者難免會抱怨,這種非營利組織的定位標準會如此不合理。因此,定價上要確實以藝術質感為優先。
3. 通路:一般指的是鋪貨地點,但是以博物館的定位點,必需以固定瀏覽者及非固定瀏覽者區分,也就是目標消費者以及非目標消費者,固定的瀏覽者是了解博物館的經營模式,然而非固定瀏覽者卻只是偶而來看看,純屬欣賞,如果通路必需廣而泛,還要有吸取新的固定常客,在通路的策略必需得隨時更新,才有辦法保持通路平穩的路線才不會流失顧客。
4. 推廣:指的是運用廣告促銷公共關係及直效行銷等工具與消費者溝通並宣傳博物館一切的有關訊息。這乃是行銷人員必需與目標消費者溝通的主要目的策略,而且博物館公共關係還得必需全力配合相關單位需求,在實際的設備及支援下,必需有完善規劃才可行,讓顧客滿意博物館的藝術推廣,這種行銷方式才能算是健全。

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